DAFTAR ISI
Kata Sambutan ………………………………………………………………….. v
Ucapan Terima Kasih …………………………………………………………. vi
BAB 1
PENDAHULUAN ……………………………………………………………… 2
Dampak Globalisasi ………………………………………………………. 2
Manajemen ………………………………………………………………….. 4
Manajemen Sumber Daya Manusia ………………………………….. 10
Peran Manajer SDM ………………………………………………………. 13
Pertanyaan untuk Diskusi ……………………………………………… 14
Latihan Soal …………………………………………………………………. 14
BAB 2
Menetapkan Tujuan Strategis …………………………………………….. 16
Pendahuluan ………………………………………………………………… 16
Pengamatan Lingkungan ……………………………………………….. 17
Visi, Misi, dan Tujuan ……………………………………………………. 22
Keterkaitan Visi, Misi dengan Turunannya ………………………. 24
Tujuan dan Sasaran ………………………………………………………. 30
Rencana Kerja/Tindakan (Action Plan) …………………………….. 36
Alat untuk Mendukung Implementasi Strategis ………………… 38
Manajemen Berdasarkan Sasaran (MBO) …………………………. 41
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 43
Soal …………………………………………………………………………….. 44
BAB 3
Organisasi …………………………………………………………………………. 46
Pendahuluan ………………………………………………………………… 46
Pengertian Organisasi …………………………………………………… 48
Desain Organisasi …………………………………………………………. 49
Elemen Penting Dalam Pengorganisasian …………………………. 52
Organisasi Berorientasi Hasil …………………………………………. 53
Tipe Organisasi ……………………………………………………………. 54
Kuesioner tentang Organisasi ………………………………………… 64
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 68
Soal …………………………………………………………………………….. 68
BAB 4
Analisis Pekerjaan …………………………………………………………….. 70
Pendahuluan ………………………………………………………………… 70
Pengertian Analisis Pekerjaan ………………………………………… 71
Analisis Pekerjaan Proses Mendapatkan Informasi ……………. 72
Analisis Pekerjaan Perlu Dilakukan atas Kebutuhan Terkini .. 75
Analisis Pekerjaan Penting bagi Manajer Lini ……………………. 76
Metode Analisis Pekerjaan …………………………………………….. 77
Data yang Dikumpulkan Melalui Analisis Pekerjaan ………….. 79
Uraian Pekerjaan ………………………………………………………….. 81
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 84
Soal …………………………………………………………………………….. 85
BAB 5
Kepemimpinan ………………………………………………………………….. 87
Pendahuluan ………………………………………………………………… 87
Pengertian Pemimpin dan Kepemimpinan ………………………… 89
Tanggung Jawab Pemimpin dalam Membangun Hubungan
dan Komunikasi …………………………………………………………… 90
Kondisi yang Mempengaruhi Pendekatan Kompetensi
Kepemimpinan …………………………………………………………….. 92
Gaya Kepemimpinan …………………………………………………….. 93
Pengaruh Kepemimpinan terhadap Perubahan …………………. 103
Menjaga Kewibawaan Para Manajer ………………………………… 104
Pemimpin yang Melakukan Bisnis Beretika ………………………. 106
Hubungan Kepemimpinan dengan Variabel Lainnya …………. 109
Kuesioner tentang Kepemimpinan ………………………………….. 111
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 115
Soal …………………………………………………………………………….. 115
BAB 6
Budaya Organisasi …………………………………………………………….. 117
Pendahuluan ………………………………………………………………… 117
Pengertian Budaya Organisasi ……………………………………….. 118
Tingkatan Budaya ………………………………………………………… 121
Budaya Organisasi dan Nilai-nilai …………………………………… 123
Memahami Sifat Budaya Suatu Organisasi ……………………….. 126
Lahirnya Budaya Organisasi dan Manfaatnya ………………….. 128
Analisis Gap ………………………………………………………………… 130
Dimensi Budaya Organisasi …………………………………………… 131
Hubungan Budaya Organisasi dengan Variabel Lainnya ……. 132
Kuesioner tentang Budaya Organisasi …………………………….. 133
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 137
Soal …………………………………………………………………………….. 137
BAB 7
Kompetensi ………………………………………………………………………. 140
Pendahuluan ………………………………………………………………… 140
Pengertian Kompetensi …………………………………………………. 142
Dimensi Kompetensi …………………………………………………….. 145
Perbandingan antara Manajemen SDM Tradisional
dan yang Berbasis Kompetensi ………………………………………. 146
Hubungan Kompetensi dengan Variabel Lainnya ……………… 148
Kuesioner tentang Kompetensi ………………………………………. 149
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 151
Soal …………………………………………………………………………….. 151
BAB 8
Kompensasi ………………………………………………………………………. 153
Pendahuluan ………………………………………………………………… 153
Kompensasi …………………………………………………………………. 154
Kompensasi yang Adil ………………………………………………….. 159
Rentang Gaji ………………………………………………………………… 160
Kesalahan yang Sering Terjadi ……………………………………….. 162
Hubungan Kompensasi dengan Faktor Lainnya ……………….. 164
Kuesioner tentang Kompensasi ………………………………………. 165
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 167
Soal …………………………………………………………………………….. 167
BAB 9
Teori Motivasi …………………………………………………………………… 169
Pendahuluan ………………………………………………………………… 169
Siklus Motivasi …………………………………………………………….. 173
Teori Motivasi ……………………………………………………………… 174
Implikasi Motivasi ………………………………………………………… 181
faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi …………………….. 182
Kuesioner tentang Motivasi …………………………………………… 184
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 187
Soal untuk Latihan ……………………………………………………….. 187
BAB 10
Kinerja ……………………………………………………………………………… 189
Pendahuluan ………………………………………………………………… 189
Kinerja Perlu Dibangun Melalui Manajemen Kinerja ………….. 190
Evaluasi Indikator ………………………………………………………… 193
Dimensi yang Menunjang Kinerja ……………………………………. 195
Penilaian Kinerja …………………………………………………………… 196
permasalahan dalam Penilaian Kinerja …………………………….. 198
Format Penilaian Kinerja ……………………………………………….. 201
Faktor-faktor yang Memengaruhi Kinerja ………………………… 205
Kuesioner tentang Kinerja ……………………………………………… 206
Bahan Diskusi ………………………………………………………………. 208
Soal …………………………………………………………………………….. 208
BAB 11
Kepuasan Kerja …………………………………………………………………. 210
Pendahuluan ………………………………………………………………… 210
Dimensi Kepuasan Kerja ………………………………………………… 214
Hubungan Kepuasan Kerja dengan Faktor-faktor Lainnya …. 217
Mengukur dan Monitoring Kepuasan Kerja ……………………… 217
Kuesioner tentang Kepuasan Kerja ………………………………….. 219
Soal …………………………………………………………………………….. 221
BAB 12
Komitmen …………………………………………………………………………. 223
Komitmen ……………………………………………………………………. 223
Komitmen Karyawan ……………………………………………………. 224
Dimensi Komitmen ……………………………………………………….. 225
Hubungan Komitmen dengan Variabel Lainnya ……………….. 226
Kuesioner tentang komitmen …………………………………………. 228
Soal …………………………………………………………………………….. 229
BAB 13
Promosi, Demosi, dan Penghargaan …………………………………….. 231
Pendahuluan ………………………………………………………………… 231
Promosi ………………………………………………………………………. 231
Mutasi (Transfer) …………………………………………………………. 234
Demosi (Demotion) ………………………………………………………… 236
Perpindahan Tugas Sementara (Tour of Duty) …………………… 237
Penghargaan ………………………………………………………………… 237
Soal …………………………………………………………………………….. 246
BAB 14
Manajemen Perubahan ………………………………………………………. 248
Pendahuluan ………………………………………………………………… 248
Tahapan Perubahan ………………………………………………………. 250
Alasan-alasan Penolakan terhadap Perubahan ………………….. 252
Pendekatan dalam Perubahan ………………………………………… 253
Daftar Pustaka …………………………………………………………………… 255
Lampiran ………………………………………………………………………….. 263
Tentang Penulis ………………………………………………………………… 268
DAFTAR GAMBAR
1.1 Fungsi Manajemen ……………………………………………………… 6
1.2 Berbagai faktor yang memiliki hubungan dan pengaruh
terhadap kinerja …………………………………………………………. 14
2.1 Pengamatan SDM Terkait Tujuan Strategis Organisasi
(Meningkatkan Kompetensi Melalui Pelatihan) ………………. 19
2.2 Tujuan-tujuan yang Saling Berhubungan
Dalam Rangka Mewujudkan Visi dan Misi …………………….. 25
2.3 Hierarki Strategi Kebijakan …………………………………………. 27
2.4 Keterlibatan Masing-masing Level Strategis …………………… 28
2.5 Hubungan yang Saling Memengaruhi ……………………………. 33
2.6 Kegiatan Outbond ……………………………………………………….. 35
2.7 Alur Tujuan Jangka Pendek, Sasaran, dan Rencana Kerja …. 36
3.1 Organisasi Lini …………………………………………………………… 55
3.2 Organisasi Fungsional di Tingkat Direksi ………………………. 56
3.3 Organisasi Lini, Staf, dan Fungsional di Tingkat Unit Bisnis/
Divisi ……………………………………………………………………….. 57
3.4 Otoritas Ganda pada Organisasi Matriks ………………………. 59
3.5 Organisasi Semi-Matriks ……………………………………………… 60
3.6 Struktur Divisi …………………………………………………………… 61
3.7 Struktur Divisi Hotel ………………………………………………….. 62
4.1 Hasil dan Analisis Pekerjaan ………………………………………… 73
5.1 Manajer dan Pemimpin ……………………………………………….. 88
5.2 Soekarno dalam Majalah Time Tahun 1946 ……………………… 95
5.3 Perubahan Besar Melalui Kepemimpinan ……………………….. 104
5.4 Kedudukan Auditor Internal (Satuan Pengawas Internal) … 108
5.5 Hubungan Kepemimpinan dan Budaya …………………………. 110
6.1 Pengenalan Budaya Organisasi untuk Pegawai Baru ……….. 118
6.2 Tingkatan Budaya ………………………………………………………. 122
6.3 Membentuk Budaya Organisasi yang Terstruktur …………… 130
6.4 Hubungan Kepemimpinan dan Budaya Organisasi …………. 133
7.1 Indikator-indikator yang saling memengaruhi
dalam membentuk kompetensi …………………………………….. 141
7.2 Hubungan dan pengaruh budaya, kompetensi
dan kepemimpinan terhadap kinerja …………………………….. 148
8.1 Struktur Kompensasi ………………………………………………….. 155
8.2 Struktur Gaji Berbasis Kinerja ………………………………………. 162
9.1 Ilustrasi: Perahu Kecil di Tengah Samudra …………………….. 171
9.2 Mendaki Puncak Gunung Everest Dilakukan
oleh Anggota Kopassus……………………………………………….. 172
9.3 Proses Motivasi ………………………………………………………….. 174
9.4 Hierarki Kebutuhan Maslow ……………………………………….. 177
9.5 Teori Dua Faktor Herzberg …………………………………………. 180
10.1 Alur dan dampak dari kinerja ……………………………………… 190
10.2 Rentang Skala Nilai untuk Perusahaan Bisnis …………………. 204
10.3 Rentang Skala Nilai Absen untuk Perusahaan Pelayanan …. 205
10.4 Berbagai faktor yang memiliki hubungan dan pengaruh
terhadap kinerja………………………………………………………….. 205
13.1 Alur Promosi …………………………………………………………….. 232
13.2 Mutasi Dikaitkan dengan Kompetensi untuk Karyawan
yang Sudah Ada ………………………………………………………… 235
13.3 Nicolas dan Rekan Naik Pangkat Luar Biasa ………………….. 238
13.4 Pemberian Penghargaan dalam Sebuah Momentum ………… 242
DAFTAR TABEL
2.1 Aspek yang diamati…………………………………………………….. 20
2.2 Tujuan dan Sasaran …………………………………………………….. 34
2.3 Rencana Tindakan (Action Plan) Terkait dengan Program
Bagian SDM ………………………………………………………………. 38
5.1 Karakteristik Kepribadian, Perilaku, dan Efek pada Pengikut
Kepemimpinan Karismatik …………………………………………… 94
8.1 Komponen Kompensasi ………………………………………………. 156
10.1 Perbandingan hasil dan dampak antara kompetensi
rendah dan tinggi ………………………………………………………. 192
10.2 Formulir Penilaian Kinerja (Per Bulan) ………………………….. 102
11.1 Dimensi Kepuasan Kerja ……………………………………………… 216
